Retoure

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung retournieren. Bitte senden Sie die Ware mit allen originalen Verpackungen und Hangtags an unser Warenlager:

Fashionesta Textilhandel GmbH
Retoure
Julius-Doms-Str. 19
51373 Leverkusen
Germany

Die Rücksendung kann mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl arrangiert werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine vorbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen können. Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Bitte senden Sie die Ware versichert zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg inklusive der Sendungsnummer auf, damit bei Bedarf der Sendungsverlauf nachvollzogen werden kann.

Sie erhalten eine automatische E-Mail-Bestätigung zum Erhalt Ihrer Rücksendung und dem weiteren Bearbeitungsstand.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Retoure unseren Rücksendebedingungen entspricht – bereits getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen! Bitte senden Sie die Ware im Originalzustand zurück.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Retoure. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen abzüglich der gezahlten Versandkosten auf dasselbe Zahlungsmittel, wie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet, erstattet.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, vermerken Sie dies bitte auf der beiliegenden Retourenanleitung. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung, wird die neue Sendung kostenfrei geliefert. Sollte der gewünschte Artikel nicht länger vorrätig sein, gelten dieselben Bedingungen wie bei einer Retoure. 

Wir versenden mit:
  • Ups
  • FedEx
  • DHL
Unsere Zahlmethoden:
  • Paypal
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  • Amazon payments
  • Rechnung
  • Rechnung-duplicate

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FedEX

Since we are located in the EUROPEAN UNION and your country does not belong to it, you might have to clear this shipment upon arrival.

How does that work?

In general you should receive an email from one of our main shipping carriers (FedEx, UPS or DHL) as soon as your order has arrived at your country’s local customs clearance office. (In general within 24-48 hours after you have placed your order).

As soon as you have replied to that email, you should receice your package delivered at your door from either one of our shipping carriers.

In random cases, you might be required to deal with your local customs clearance office direct but in general there should be no need for that and our shipping carriers will take care of that on your behalf.

Please note:

Since every country’s (local) customs rules and procedures are slightly different and might also change from time to time, we won’t be able to predict the exact additional amount due. Most likely you might even know your local customs office(s) and procedure(s) and how to handle those in a convenient way for you better than we do. The only thing we could guarantee from our end is that your package will be shipped out immediately and most likely reaching your country in 24-48 hours and that in most cases our shipping carriers are able to take care of the clearance for you.