Retoure

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inkl. etwaiger Versandkosten bis zu einem Betrag von maximal 6,90 EUR.

Alternativ bieten wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit eines kostenlosen Umtausches gegen Ersatzartikel nach Verfügbarkeit an.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund unseres Nachhaltigkeit-Anspruchs nicht mehr für etwaige Rücksendekosten aufkommen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sie haben folgende Möglichkeiten für die Abwicklung Ihrer Retoure:

 

DHL RetoureDHL Retoure

Fordern Sie hier Ihren Retourenschein* an!

*(Für diese Option fällt eine Pauschale in Höhe von 6,90 EUR an, die Ihrer Erstattungsgutschrift abgezogen wird.)

Bitte tragen Sie in der DHL Formularübersicht Ihre 6-stellige Rechnungsnummer und Ihre Absenderadresse ein und bestätigen Sie die Eingabe für die Erstellung des Rücksendescheins.

Nachdem Sie den DHL Retourenschein auf Ihrem Paket angebracht haben, können Sie Ihre Rücksendung an jeder DHL Annahmestelle abgeben.

Eigener Rückversand

Die Rücksendung kann mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl arrangiert werden. Bitte senden Sie die Retoure versichert zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg inklusive der Sendungsnummer auf, damit bei Bedarf der Sendungsverlauf nachvollzogen werden kann. 

Senden Sie die Ware bitte mit allen originalen Verpackungen und Hangtags an unser Warenlager:

FASHIONESTA Textilhandel GmbH
(RETOURE)
Julius-Doms-Str. 19
51373 Leverkusen
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Ihre Retoure unseren Rücksendebedingungen entspricht – bereits getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen! Bitte senden Sie die Ware im Originalzustand zurück.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie erhalten eine automatische E-Mail-Bestätigung zum Erhalt Ihrer Rücksendung und dem weiteren Bearbeitungsstand.

Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Retoure. Die Gutschrift erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Bearbeitung der Gutschrift Ihres Kreditkarteninstitutes bis zu 10 Werktage beanspruchen kann.