Retoure

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zuzüglich etwaiger Hinsendekosten bis zu einem Betrag von maximal 6,90 EUR.

Alternativ bieten wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit eines kostenlosen Umtausches gegen Ersatzartikel nach Verfügbarkeit an.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund unseres Nachhaltigkeit-Anspruchs nicht für etwaige Rücksendekosten aufkommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sie haben folgende Möglichkeiten für die Abwicklung Ihrer Retoure:

 

DHL RetoureDHL Retoure

Fordern Sie hier Ihren Retourenschein* an!

*(Für diese Option fällt eine Pauschale in Höhe von 6,90 EUR an, die von Ihrer Erstattungsgutschrift abgezogen wird.)

Bitte tragen Sie in der DHL Formularübersicht Ihre 6-stellige Rechnungsnummer und Ihre Absenderadresse ein und bestätigen Sie die Eingabe für die Erstellung des Rücksendescheins.

Nachdem Sie den DHL Retourenschein auf Ihrem Paket angebracht haben, können Sie Ihre Rücksendung an jeder DHL Annahmestelle abgeben.

Eigener Rückversand

Die Rücksendung kann mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl arrangiert werden. Bitte senden Sie die Retoure versichert zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg inklusive der Sendungsnummer auf, damit bei Bedarf der Sendungsverlauf nachvollzogen werden kann. 

Senden Sie die Ware bitte mit allen originalen Verpackungen und Hangtags an unser Warenlager:

FASHIONESTA Textilhandel GmbH
(RETOURE)
Julius-Doms-Str. 19
51373 Leverkusen
Deutschland

Bitte senden Sie die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Originalzustand zurück.

Sie erhalten eine automatische E-Mail-Bestätigung zum Erhalt Ihrer Rücksendung und dem weiteren Bearbeitungsstand.

Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Retoure. Die Gutschrift erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Bearbeitung der Gutschrift Ihres Kreditkarteninstitutes bis zu 10 Werktage beanspruchen kann.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und gelten uneingeschränkt. Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

More info

FedEX

Since we are located in the EUROPEAN UNION and your country does not belong to it, you might have to clear this shipment upon arrival.

How does that work?

In general you should receive an email from one of our main shipping carriers (FedEx, UPS or DHL) as soon as your order has arrived at your country’s local customs clearance office. (In general within 24-48 hours after you have placed your order).

As soon as you have replied to that email, you should receice your package delivered at your door from either one of our shipping carriers.

In random cases, you might be required to deal with your local customs clearance office direct but in general there should be no need for that and our shipping carriers will take care of that on your behalf.

Please note:

Since every country’s (local) customs rules and procedures are slightly different and might also change from time to time, we won’t be able to predict the exact additional amount due. Most likely you might even know your local customs office(s) and procedure(s) and how to handle those in a convenient way for you better than we do. The only thing we could guarantee from our end is that your package will be shipped out immediately and most likely reaching your country in 24-48 hours and that in most cases our shipping carriers are able to take care of the clearance for you.