Retoure

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zuzüglich etwaiger Hinsendekosten bis zu einem Betrag von maximal 6,90 EUR.

Alternativ bieten wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit eines kostenlosen Umtausches gegen Ersatzartikel nach Verfügbarkeit an.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund unseres Nachhaltigkeitanspruchs nicht für etwaige Rücksendekosten aufkommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sie haben folgende Möglichkeiten für die Abwicklung Ihrer Retoure:

DHL RetoureDHL Retoure

Fordern Sie hier Ihren Retourenschein* an!

  • Für diese Option fällt eine Pauschale in Höhe von 6,90 EUR an, die von Ihrer Erstattungsgutschrift abgezogen wird.

Bitte tragen Sie in der DHL Formularübersicht Ihre 6-stellige Rechnungsnummer und Ihre Absenderadresse ein und bestätigen Sie die Eingabe für die Erstellung des Rücksendescheins.

Nachdem Sie den DHL Retourenschein auf Ihrem Paket angebracht haben, können Sie Ihre Rücksendung an jeder DHL Annahmestelle abgeben.

Eigener Rückversand

Die Rücksendung kann mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl arrangiert werden. Bitte senden Sie die Retoure versichert zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg inklusive der Sendungsnummer auf, damit bei Bedarf der Sendungsverlauf nachvollzogen werden kann.

Senden Sie die Ware bitte mit allen originalen Verpackungen und Hangtags an unser Warenlager. Bitte senden Sie die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Originalzustand zurück an die Adresse:

Fashionesta GmbH
RETOURE
Julius-Doms-Str. 19
51373 Leverkusen
Deutschland

Sie erhalten eine automatische E-Mail-Bestätigung zum Erhalt Ihrer Rücksendung und dem weiteren Bearbeitungsstand.

Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Retoure. Die Gutschrift erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Bearbeitung der Gutschrift Ihres Kreditkarteninstitutes bis zu 10 Werktage beanspruchen kann.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und gelten uneingeschränkt. Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir versenden mit:
  • Ups
  • FedEx
  • DHL
Unsere Zahlmethoden:
  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Rechnung
  • Bank-wire
  • Klarna

More info

FedEX

Since we are located in the EUROPEAN UNION and your selected shipping destination does not belong to it, you might have to clear this shipment upon arrival.

How does that work?

In general you should receive an email notification from one of our main shipping carriers (such as FedEx, UPS or DHL) meanwhile your order is on its way. (In general within 24-48 hours during weekdays after you have placed your order).

Please follow the instructions on that email (if any) and you should receive your order delivered at your door without any delays.

In random cases, you might be required to deal with your local customs clearance office direct but in general there should be no need for that and our shipping carriers will take care of that on your behalf.

Please note:

Since every country’s (local) customs rules and procedures could be slightly different and might also change from time to time, we are not able to predict the exact additional amount due (if any) nor any unexpected delays on the customs clearance process. What we could guarantee from our end is that we are aiming to ship your order as soon as possible (potentially reaching your destination country already within 24-48 hours), that it will be shipped insured with a traceable tracking number emailed to you and that in most cases our shipping carriers should be able to handle the entire clearance and delivery procedure for you.