DROIT DE RÉTRACATION

Garantie De Remboursement

Droit de rétractation Link Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique . Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

*À l’attention de

Fashionesta GmbH
Service RETOURS
Julius-Doms-Str. 19
51373 Leverkusen
Allemagne

Je / Nous () vous notifie / notifions () par la présente ma / notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / pour la prestation de service () ci-dessous - Commandé le () / reçu le () - Nom du (des) consommateur(s) - Adresse du (des) consommateur(s) - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) - Date () Biffez la mention inutile.*

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Conséquences du droit de rétractation Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants:

les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;

les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé;

les contratsde fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Adresse de retour:

Fashionesta GmbH
Service RETOURS
Julius-Doms-Str. 19
51373 Leverkusen
Allemagne

Nos modes de livraison:
  • Ups
  • FedEx
  • DHL
Moyens de paiement:
  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Bank-wire

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FedEX

Nous sommes situés dans l’UNION EUROPÉENNE et votre pays n’est pas membre de celle-ci. Il est donc possible que certains frais de douanes vous soient facturés lors de l’arrivée de votre commande.

Comment cela fonctionne ?

En règle générale, vous devriez recevoir un e-mail de l’un de nos principaux transporteurs (FedEx, UPS ou DHL) dès que votre commande arrive au bureau de douane local. (En général dans les 24-48 heures après avoir passé votre commande.)

Dès votre réponse à cet e-mail, vous devriez recevoir votre colis livré à votre domicile par l’un de nos transporteurs.

Dans de rares occasions, il vous sera demandé de traiter directement avec votre bureau de douane local, mais de manière générale, nos transporteurs s’en chargeront en votre nom et vous n’aurez aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Merci de noter:

Les règles et procédures douanières (locales) étant légèrement différentes pour chaque pays et pouvant évoluer de tout temps, nous ne sommes pas en mesure de prédire les frais éventuels exacts qui seront dus. Il est probable que vous ayez une meilleure connaissance que nous des règles et procédures douanières locales ainsi que de la manière de traiter efficacement avec votre bureau de douane local. Nous pouvons seulement vous garantir que votre colis sera expédié immédiatement, qu’il atteindra généralement votre pays dans les 24 à 48 heures et que nos transporteurs s’occuperont du dédouanement en votre nom dans la majorité des cas.